随着“互联网+”理念的发展渗透和手机移动支付技术的日益成熟，近两年来城市公共交通逐渐与移动支付行业结合，标志着移动支付继“衣、食、住”之后，正式渗入到“行”的领域。为深入了解蚌埠市移动支付在公交领域的应用情况，2018年暑假由12名7003全讯白菜网学生组成的调研团队进行了以“移动支付在公交蓝海应用的研究”为主题的社会实践，通过深入公交运营部门了解蚌埠公交全面推行一体化公交移动支付，改进技术水平、完善支付流程、挖掘利用行业相关资源的过程，对如何完善蚌埠市公交移动支付提出了建设性的意见，助力蚌埠市城市公共交通快速发展。

此次调研活动凝聚了所有队员的坚持和努力，并取得了圆满成功。调研团队了解到，自2018年3月份，蚌埠市公交车开始推广乘车二维码扫码支付，截至目前，已完成42条公交线路的850辆车扫码支付设备的安装。据蚌埠市公交集团运营部最新数据显示，公交虚拟卡的发卡量已超过 17 万张，日均刷卡约 1.8 万人次，2018年8月市民乘坐公交刷卡支付5663745人次，现金支付2676858人次，公交虚拟卡支付412927人次。在这样一个大数据时代，用户手机扫码的信息有助于公交集团进一步掌握客户集中度与走向趋势，从而为线路调整、合理设置发车时间、优化路线提供准确的依据。而第三方支付平台提供机具的同时也能获取乘客的信息，进而加工整理成具有商业价值的商业信息。移动支付在公交出行领域应用的优势表现在技术驱动流程再造、降低运营成本、提高公交企业运营效率等，同时在全面整合城市公共交通资源、提供云计算和大数据服务也具有极其重要的作用。

然而蚌埠市公交移动支付尚未实现真正全覆盖，并且在实际运营中也暴露出一些问题。第一，对账系统不够完善，公交公司与第三方支付平台账单不符，造成公交公司营业亏损；第二，由于微信和支付宝之间存在商业竞争，目前虚拟公交卡支付仅能接入支付宝系统，用户群体受到很大的限制，加之一部分人对虚拟公交卡支付认知不够，蚌埠市公交移动支付发展遇到瓶颈；第三，蚌埠市内存在小型私营公交，其低营业成本与全面普及公交移动支付需求之间存在矛盾。针对当前存在的这些问题，调研团队给出了合理地建议：建立实时监督管理机制，完善对账系统，弥补公交集团损失；尽快接入其他支付平台扫码系统，加大公交移动支付宣传推广力度，以吸引更多用户；与私营公交通力合作，达成共识，共同推广蚌埠市公交移动支付，助力城市交通再发展。

通过这次社会实践活动，队员们更加深刻的认识到移动支付为生活带来的便利，为有机会体验互联网服务城市交通，打造智慧生活而自豪。在整个调研过程中，团队始终把团结协作放在第一位，解决了无法由一人完成的困难，每位队员都积极参与规划调研流程，设计应急方案，达到事了半功倍的效果。相信每一位队员都会努力掌握更多的专业知识，不断深入到实践中，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于这个移动、快捷的时代打下坚实的基础。